变更管理流程的5项原则

网络变更管理是旨在减少变更失败风险的过程。这个流程需要几个步骤来确保成功进行更改，但是每个步骤如何开展工作?

飞机驾驶员通常会使用定义明确的流程来确保飞行安全。同样，网络团队可以使用定义的流程来减少因网络更改失败而造成计划外停机的风险。即便如此，组织有时仍发现更改未按计划进行，从而导致停机。有些故障是由于流程故障引起的，而另一些故障是由于复杂配置的明显影响所致。

网络变更管理过程依赖于几种基本操作原理的应用，例如：

• 范围确定和风险分析
• 同行评审
• 部署前测试和验证
• 实施和测试
• 文档更新

网络团队在更改管理流程之前执行创建更改详细信息的过程新配置、设备连接信息和文档)。思科公司发布的“变更管理：优秀实践”白皮书就是一份网络变更管理的重要指南。

1.范围和风险分析

网络变更管理过程的第一步应该是评估提议变更的范围，确定哪些服务可能受到影响以及谁使用这些服务。而“爆炸半径”一词通常用于描述变更可能产生的影响范围，其中包括可能的负面结果。

团队将希望根据以下两个因素来衡量范围：

(1)变更影响的端点数量;

(2)变更可能影响的服务的重要性。

一旦团队确定了范围，他们应该对变更进行风险评估。这是过去做过很多次并广为人知的事情吗?它是完全自动化的，还是人为错误会以意想不到的方式更改?是否对所涉及的技术了如指掌，或者是否有可能发生意料之外的事情?

变更的范围将会计入风险。与更改小型分支站点相比，对运行关键业务流程的基础设施进行更改将给业务带来更大的风险。

网络团队可以使用风险因素计算器为关键参数赋值。若要创建风险计算器，需要从下面的示例参数取平均值，或在网上搜索计算器。


 

（编辑：衡水站长网）

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