不再讨厌IT部门的4个秘诀

在他的团队向Ciena的用户介绍其新的移动友好的协作工具的同时，Williams也想让他们了解Ciena与众不同的个性。“我们举办了一场才艺表演，”他说。“我们有霹雳舞，还有能在10秒钟内搞定头发的人。”一位高管做了一个演示，她被要求在演示中加入各种不相关的词汇，比如“保龄球”和“攀爬架”，观众则通过聊天来尝试猜测它们是什么。另一个人读了一首她为这个场合写的诗，这首诗嘲笑了她的老板Williams。

“我们得到的反馈是，这太奇怪了!但是很酷!我们希望看到更多这样的例子。”他说。“这正是你希望让人们看到的，而不是‘好吧，我还有工作要做，让我回去吧。’”

这都是Williams精心策划的策略的一部分，旨在展示一个不同于传统看法的IT形象。“IT一直从事着解决问题的工作，但当你只是从事解决问题的工作时，你就很容易受到批评，”他说。“但我们有机会拥有不同的文化。在Ciena，IT将自己定位为公司的竞争优势。这是我们努力的方向，也是我所希望和相信的。”

因此，他说，“我们想对IT发表一个声明。我们古怪，我们透明，我们分享东西，我们会问一些棘手的问题。但与此同时，我们也正在测试我们的协作工具。”

学会爱上IT

IT专家表示，人们对IT部门的态度正在朝着正确的方向发展，但仍然还有很长的路要走。“过去，当我们采用瀑布式方法时，IT系统需要很长时间才能交付，”Accenture IT组织的董事总经理兼全球首席技术官Merim Becirovic表示。这一形象至今仍能引起一些人的共鸣。每个人都没有忘记，IT曾经承担过的项目，但它们要过很多年才能看到价值。”

Gartner副总裁兼分析师Suzanne Adnams表示，随着企业越来越数字化，他们开始意识到，“哦，IT其实做得很好，我们需要他们。”另一方面，当企业领导人想要尝试新技术时，有些人会认为IT无法提供他们所需要的东西，所以他们会与供应商或外部人才合作，而不通知IT部门，她补充说。一旦这些商业领袖掌握了新技术，并将这些工具“扔到墙外”让IT来进行管理，这种方法就会带来麻烦。IT人员可能会反驳说，他们对这种部署一无所知，也不熟悉相关的技术或编码语言。因此，“IT不能帮助我们”成为一个被自我证实了的预言。

（编辑：衡水站长网）

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